Na Pequeno Sãozinho, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso precise realizar uma troca, siga as orientações abaixo:
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar a troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Conter etiquetas e embalagem original
Estar em perfeito estado de conservação
⚠️ Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca.
A troca poderá ser feita nos seguintes casos:
Tamanho incorreto
Produto diferente do pedido
Defeito de fabricação
Entre em contato pelo WhatsApp ou Instagram oficial da loja
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações em até 48 horas úteis
Após a aprovação da troca, enviaremos as instruções para devolução.
O custo do frete será informado conforme o motivo da troca:
Defeito ou erro da loja: frete por nossa conta
Troca por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente
Assim que o produto devolvido chegar e for conferido, o novo item será enviado conforme disponibilidade em estoque.
Caso não haja o mesmo produto, o cliente poderá escolher outro item ou receber um vale-compras.
Peças em promoção ou liquidação (se aplicável)
Produtos usados ou danificados pelo cliente
